Seu voo atrasou? Desde 26/10/2026, a regra da ANAC mudou: com 1 hora de espera não tem mais assistência. Neste vídeo, a tabela nova hora por hora (2 h, 4 h e o reembolso de gastos), o que fazer quando passa de 4 h ou cancela, o que muda com criança de colo, a regra da Europa e o direito que quase ninguém pede.

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????️ A narração usa a voz da Camilla gerada por IA (ElevenLabs), com autorização dela. Imagens de banco e músicas: Envato Elements, licenciadas. As cenas com a Sophia são das nossas viagens.
⚖️ Isto é informação, não é orientação jurídica.

???? AS REGRAS DO VÍDEO (fontes oficiais, consultadas em 19/10/2026)
• Res. ANAC 813/2026 (DOU 25/09/2026, vigência 26/10/2026): revoga a comunicação de 1 h (art. 27, I); 2 h: alimentação, que pode ser crédito; 4 h: hospedagem se houver pernoite, com transporte (morador da cidade: transporte até a casa); informação clara, também nos canais digitais (art. 20); cumprir a assistência não é admitir culpa (art. 26); reembolso excepcional de gastos comprovados em até 7 dias (art. 27-B).
• Assistência vale também com mau tempo (ANAC, anúncio de 22/09/2026; CBA, art. 256, §4º).
• Mais de 4 h, cancelamento ou conexão perdida: reacomodação, reembolso ou outro transporte, à escolha do passageiro (Res. 400, art. 21); reembolso em até 7 dias (arts. 29 e 30).
• Indenização: CBA, arts. 251-A e 256 (Lei 14.034/2020). Crítica do Procon-SP à Res. 813: 30/09/2026.
• Criança de colo: assistência especial, embarque antes (Res. ANAC 280/2013, arts. 3º e 17) e prioridade na reacomodação (Res. 400, art. 28, par. único). Hotel sem pernoite com criança de colo: a ANAC ainda não esclareceu (Res. 400, art. 27, §2º, com a 813; Lei 13.146, art. 3º, IX).
• Menor de 16 ao lado do responsável, sem cobrar a marcação: Res. ANAC 807/2026 (provisória, cumpre decisão judicial).
• Refeição de bebê: GOL, só no A330 Galeão–Nova York/Lisboa, com 48 h; LATAM, refeição especial em voo internacional de mais de 3,5 h, até 24 h antes (páginas das companhias, 19/10/2026).
• Europa: €250/400/600 com 3 h ou mais de atraso na chegada, salvo circunstâncias extraordinárias; vale também em voos de e para Islândia, Noruega e Suíça (Your Europe, revisado em 21/09/2026). Reforma: Reg. (UE) 2026/2202, publicado em 02/10/2026, aplicação por volta de out/2027.
• Reclamação: Anac Passageiro (gov.br), resposta em até 10 dias; Procon e consumidor.gov.br.
• O direito do final: reacomodação "em voo próprio ou de terceiro para o mesmo destino, na primeira oportunidade" (Res. 400, art. 28, I).
Regras mudam: confira com a sua companhia e na ANAC antes de voar.

⏱️ CAPÍTULOS
0:00 A regra do atraso mudou em 26/10
0:51 Quando a assistência vale
1:08 1 hora: o que acabou
1:24 A informação que a companhia te deve
1:50 2 horas: alimentação
2:11 4 horas: hotel e transporte
2:27 Mau tempo também conta
2:42 Novidade: reembolso dos gastos
3:12 A tabela: antes × agora
3:36 Mais de 4 h ou cancelou: 3 opções
4:08 Reembolso: do que você abre mão
4:27 Assistência × indenização
5:00 Com criança de colo: prioridade
5:29 Bebê de colo e hotel: o que mudou
6:01 Sentar junto da criança
6:35 A comida do bebê no atraso
7:12 Fora do Brasil: a regra da Europa
7:46 Nosso voo cancelado na Islândia
8:09 A reforma europeia
8:27 O que fazer: passo a passo
8:57 Se a companhia não resolver
9:14 O direito que quase ninguém pede

???? Você já ficou horas num aeroporto esperando um voo, com ou sem criança? Conta aqui embaixo ????

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